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布达拉宫管理处票务工作监督办法

为加强旅游旺季门票预定、查验、售票工作的管理,监督各环节的操作流程,防止票务工作人员违规操作,特制定票务工作监督办法。
一、监督机构和作业办法
成立票务工作督察领导小组负责组织实施票务监督管理工作。具体作业办法是:一是每天派一名科级干部到预定处,监督票务人员是否按照规定人数和操作规程实施预订工作。二是通过票务系统每周抽查性审核门票分配指标是否按规定要求公平分配。三是票务工作督察领导小组不定期组织门票审核工作,对票务人员是否按规定分配门票进行抽查审核。四是各入口安排人员核审身份证和预约券。
二、监督工作职责和内容
(一)预定点监督员
1、按限定游客量登记每天的散客数量和领导批准预定的人数,对“购票凭证”(预约券)开单人员的操作过程进行监督,严禁出现违规操作。
2、核对旅游团队参观指标分配名额,安排并监督“购票凭证”(预约券)开单人员按核定指标名额从严掌控,严禁超标填发“预约券”人数(一张预约券不得超过四人)。
(二)入口监督员
1、核对身份证和预约券是否相符,预约券人数是否超额。
2、是否存在“证券”(身份证等有效证件、预约券)不齐或未经领导批准的无票人员进入现象。
四、督察和追责办法
督察办将对日接待人数进行抽查核对,督察领导小组不定期组织抽查审核,若出现违规操作、超标超额分配门票等问题,从各个环节查找原因后,追究相关人员的责任。
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