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开展礼仪培训 展现布宫风采

文明礼仪已成为现代社会中人们生活、工作等方面不可或缺的重要组成部分。学礼仪知识,用礼仪规范,对提高窗口服务人员自身综合素质具有重要的意义。
3月28日,布达拉宫管理处邀请西藏大学旅游管理院的老师为一线工作人员开展为期6天的 “学礼仪、讲文明、树新风”为主题的礼仪培训。老师以《旅游服务礼仪与服务技巧》为培训内容,详细讲解了景区服务礼仪、社交礼仪、接待礼仪等礼仪内容,并专门利用两天时间到五星级酒店实地观摩学习。通过此次礼仪培训,使一线工作人员认识到了在礼仪礼节、服务用语、仪容仪表等方面存在的不足,认识到了组织开展此次培训的重要性,并对将课程内容结合实际工作,以更加规范的服务提升布达拉宫旅游服务的质量起到了积极的作用。
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