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布达拉宫管理处有关旅游接待服务工作的内部规定

    为规范布达拉宫管理处工作人员参与旅游接待服务活动中的言行,进一步树立布达拉宫作为西藏窗口的良好形象,特对内部旅游接待服务工作制定如下规定。
    第一条 要遵循“游客至上,服务第一”的工作宗旨,要做到“打不还手,骂不还口”,要礼貌待人,主动热情服务于游客。
    第二条 遵守职业道德,尊重游客的宗教信仰、民族习俗和生活习惯,严禁对游客施实不文明言行;不得发表损害国家利益和民族团结的言行,不得出现粗鲁言行,不得出现有损布达拉宫尊严的言行。
    第三条 除管理处指定的售票人员和门票管理工作相关人员外,任何人不得参与门票订购活动,不得擅自进入门票预定工作室和售票室。
    第四条 如发现工作人员(包括处领导)利用“购票凭证”和“门票”牟取经济利益的行为,对正式职工将采取三个月内调离单位的措施,对其他工作人员将解除合同立即开除。
    第五条 售票人员和门票管理工作人员要严格核对每天限定的参观人数,不得擅自多发购票凭证,不得擅自多售参观门票,否则,将解除合同立即开除。
    第六条 处领导批准的门票订购事宜,须登记在册。
    如发现违反上述有关规定的现象,请投诉至6822339

                                                                        布达拉宫管理处
                                                                        二○○七年四月
       

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